Système de management de la qualité
Qualité
Système de management de la qualité
Un système de gestion de la qualité est l’ensemble des dispositions prises par l’entreprise, relatives à la qualité d’un produit ou d’un service. Il est endossé par des équipes formées et responsabilisées à travers des processus et procédures documentés en référence à la politique de qualité et aux objectifs de qualité conformes aux normes ISO.
Un système qualité aide à coordonner et diriger les activités d’une organisation pour répondre aux exigences du client, des normes de référence et à améliorer son efficacité et son efficience sur une base continue et optimisée.
Le système de gestion de la qualité définit, entre autres, la manière dont une organisation concevra, réalisera et livrera aux clients ses produits ou services de manière efficace et efficiente. Un système de qualité efficace traduira l’objectif et les objectifs d’une organisation dans les politiques et mettra les ressources nécessaires pour que l’ensemble de l’entreprise travaille selon des procédures standard établies.
Un système de gestion de la qualité se compose :
- Les processus de qualité et les objectifs de qualité
- Une structure organisée et des documents de support
- La satisfaction du client pour un produit ou un service de qualité
- Une analyse continue des procédures
- La planification et le contrôle
- Une meilleure productivité